Werkstudent Vertriebsdienstleistungen (m/w/d)

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Planung, Beratung, Service: Mit diesen Leistungen unterstützt die Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH / rms GmbH als leistungsstarkes Beratungsunternehmen ihre Kunden bei der Gestaltung der Mobilität von morgen.

 

Die rms GmbH wurde 1997 als Tochterunternehmen der Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV) mit Sitz in Frankfurt am Main gegründet und hat seitdem in über 3.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten - nationalen wie internationalen - für ihre Mandanten geplant, sie beraten oder Servicedienstleistungen erbracht.

 

Für alle Aufgabenstellungen im Bereich des Verkehrswesens insbesondere des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) sind wir mit über 200 Mitarbeitern an unseren Standorten in Frankfurt am Main und Berlin der richtige Ansprechpartner. Wir begleiten unsere Kunden ganz nach Bedarf durch alle Projektphasen, von der Ideenfindung bis zur Umsetzung und schaffen gemeinsam innovative, zukunftsorientierte Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen eines kundenorientierten ÖPNV.

 

Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir ab August 2023, zunächst befristet für ein Jahr, eine/n

 

Werkstudent Vertriebsdienstleistungen (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben

  • Bearbeiten von Fahrkartenbestellungen im verbundweiten Hintergrundsystem (vHGS)
  • Ausstellen und Versenden von Papierfahrkarten sowie RMV-eTickets
  • Bearbeiten von Fahrkartenreklamationen
  • Ansprechpartner für Kundenanliegen sowie Anfragen der RMV-Kundenkommunikation
  • Abschließende Fallbearbeitung im Kundenportal ELMA
  • Telefonische und schriftliche Beratung von Fahrgästen im ÖPNV zu Tarifen, Fahrkarten und allen Fragen rund um die Vertriebskanäle RMV-HandyTicket und RMV-TicketShop

Ihr Profil

  • Ein laufendes Studium, idealerweise im Bereich Verkehrswissenschaften, Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit, vorzugsweise auch in englischer Sprache
  • Grundlegende EDV-Kenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im Vertrieb/ Kundenservice ÖPNV durch erste Praktika oder Werkstudententätigkeiten
  • Teamfähigkeit, Organisationstalent sowie ein hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein
  • Selbständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise

Was wir Ihnen bieten

  • Spannende Aufgaben in einem hoch motivierten und aufgeschlossenen Team an einem attraktiven Standort im Herzen Frankfurts
  • Ein hervorragendes Betriebsklima in einer verantwortungsvollen und partnerschaftlichen Unternehmenskultur, die Vielfalt und Weiterbildung fördert
  • Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt maximal 20 Stunden, in den Semesterferien können nach Absprache weitere Stunden geleistet werden
  • Kreative Gestaltungsspielräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement sowie kurze Entscheidungswege in einer flachen Hierarchie
  • Vergütung: 16,00 € / Stunde 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Immatrikulationsbescheinigung) mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

 

Wir suchen Mitarbeiter/innen, die zu uns passen, die mit uns die Leidenschaft für den Job teilen und unser Team mit Ihrer Persönlichkeit bereichern.

 

Für Fragen zum Aufgabengebiet steht Ihnen gerne Herr Pascal Böhmer unter der Tel. 069 27307-621 zur Verfügung.

 

Wir freuen uns auf Sie!

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