Projektingenieur (m/w/d) für den Customer Service im Bereich TMS, ITCS und Fahrzeug-IT

Ihre Aufgaben

• Übernahme von Aufgaben im Benutzer-, Geräte- und System-Support von operativen IT-Systemen im Aufgabenfeld der rms GmbH, mit Schwerpunkt im Bereich Ticketing am Busdrucker (TMS) und Fahrscheindrucker sowie zusätzlich die Bereiche Betriebsleitsysteme (ITCS), Fahrzeugausrüstungen und Bordrechner
• Analyse von Kundemeldungen und Kundenanfragen
• Verantwortung als Schnittstelle im 1st Level Support zwischen dem Kunden und Systemanbieter
• Unterstützung der Mandanten bei statistischen Auswertungen im Hintergrundsystem zu den Themen Fahrgeldmanagement, Tarife und Ticketing
• Testierung von mobilen Endgeräten im Bereich Hardware und Software
• Mitarbeit bei der Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Software-Tests und Releasewechseln  

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder technisches Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Projektarbeit
• Hohe Kommunikationskompetenz und Serviceorientierung, um Supportanfragen schnell und präzise zu bearbeiten
• Praktische Erfahrungen in der Nutzung von Jira und Confluence
• Kenntnisse der Arbeitsabläufe, Systeme und Schnittstellen in den Bereichen Fahrscheine und eTicketing, Betriebsleitstelle (ITCS) sowie Fahrzeugausrüstungen sind wünschenswert
• Gute IT-Kenntnisse in den Bereichen Client-Server-Architekturen (in komplexen IT-Systemen), mobile Endgeräte und Linux sind wünschenswert
• Bereitschaft, sich in komplexe IT-Systeme und deren fachlicher Nutzung einzuarbeiten
• Widerstandsfähigkeit gegenüber Stress und Druck, um auch in anspruchsvollen Situatuinen den kühlen Kopf zu bewahren
• Fähigkeit, das große Ganze zu erfassen und strategisch zu denken
• Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit ausgeprägtem analytischem Denkvermögen
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit klarer Zielorientierung und hoher Eigenmotivation
• Bereitschaft zu sporadischen Dienstreisen in Hessen und perspektivisch in Deutschland 

Was wir Ihnen bieten

• Spannende Aufgaben in einem hoch motivierten und aufgeschlossenen Team an einem attraktiven Standort im Herzen Frankfurts
• Ein hervorragendes Betriebsklima in einer verantwortungsvollen und partnerschaftlichen Unternehmenskultur, die Vielfalt und Weiterbildung fördert
• Eine dauerhafte Zusammenarbeit mit persönlichen Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen
• Kreative Gestaltungsspielräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement sowie kurze Entscheidungswege in einer flachen Hierarchie
• Die Balance zwischen Beruf und Freizeit durch flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Std.-Woche und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Arbeitsvertragliche Zusatzleistungen: Deutschlandticket, Zusatzkrankenversicherung, Altersvorsorge
• Betriebliche Zusatzleistungen: Fahrradleasing, Firmenfitness (EGYM Wellpass), Mitarbeiterevents, Feelgood-Management